Het aantal online kopers steeg van 18.6 miljoen in 2014 naar 20.4 miljoen in 2015. De gemiddelde besteding bedroeg 1,016 euro, een stijging van 15.9% ten opzichte van het jaar ervoor.
De B2C e-commerce blijft groeien in Spanje en bedroeg in 20.75 2015 miljard euro, een stijging van 27.5% ten opzichte van 2014, volgens cijfers uit het B2C eCommerce-onderzoek 2015, uitgevoerd door het Nationaal Observatorium voor Telecommunicatie en de Informatiemaatschappij (Spaanse afkorting: ONTSI), onder de koepel van het ministerie van Energie, Toerisme en Digitale Agenda.
Deze stijging is hoger dan die van 2013 en 2014, en is te danken aan de toename van het aantal online aankopen, dat van 18.6 miljoen in 2014 naar 20.4 miljoen in 2015 steeg. Een andere bijdragende factor is de gemiddelde besteding per koper per jaar, die 1,016 euro bedraagt, een stijging van 15.9% ten opzichte van het voorgaande jaar.
De studie analyseert het profiel van de online koper, dat vergelijkbaar is met dat van de gemiddelde online gebruiker, maar tegelijkertijd de trend naar diversificatie voortzet. Hoewel kopers overwegend tussen de 25 en 49 jaar oud zijn en in grote steden met meer dan 100,000 inwoners wonen, is er een zekere trend naar oudere kopers waargenomen, met een toename van het aandeel 50-plussers en een gematigde toename van het aantal inwoners in kleinere steden met meer dan 20,000 inwoners.
Wat betreft de locatie waar aankopen worden gedaan, blijft thuis de favoriete locatie voor online aankopen (92.2%). Wel moet worden opgemerkt dat aankopen onderweg blijven stijgen en voor het eerst op de tweede plaats staan (12.9%), vóór de werkplek, die naar de derde plaats is gedaald (8.9%). Creditcards en betaalpassen blijven de voorkeursbetaalmethode voor deze vorm van aankopen (67.2%).
De producten die de online business nog steeds domineren, zijn reistickets (45.3%), terwijl de aankoop van toegangskaarten voor evenementen van de vierde naar de tweede plaats is gestegen (40.4%), gevolgd door de aankoop van kleding, accessoires en sportartikelen (40%) en reserveringen voor accommodaties en pakketreizen (39.8%).
Van de redenen die mensen noemen om online te kopen, zijn de prijs (78.6%), het gemak (69.6%) en de tijdsbesparing (49.5%) de belangrijkste. Van de redenen die mensen ervan weerhouden om online te kopen, is de voorkeur om het product in een winkel te bekijken (73%) de belangrijkste reden. Kopers vinden de verzendkosten daarentegen een aspect dat verbeterd kan worden (80.9%).
http://www.lamoncloa.gob.es/lang/en/Paginas/index.aspx#
