In de regio Valencia zijn onlangs veel klanten van water- en elektriciteitsleveranciers overvallen door torenhoge rekeningen na beschuldigingen van fraude en manipulatie van hun eigen meters. Vaak weten de getroffen klanten nauwelijks waar hun meters zich bevinden, hebben ze er geen directe toegang toe, laat staan dat ze enige kennis hebben van loodgieterswerk of bedrading. Verrassend genoeg vond de vermeende manipulatie in de meeste gevallen plaats terwijl de getroffen klanten zich buiten Spanje bevonden.
Toch gaan de water- en elektriciteitsleveranciers ervan uit dat de klanten zelf hun meters hebben gemanipuleerd in een poging de bedrijven op te lichten. Daarom brengen de leveranciers hen rekeningen in rekening van € 3.000,00 met daarbij de dreiging dat de water- of elektriciteitsvoorziening wordt afgesloten als ze niet betalen.
Het spreekt voor zich dat de klanten die het risico lopen dat hun basisrechten – zoals toegang tot stromend water en elektriciteit – worden ontnomen, een akkoord gaan met deze bedrijven en akkoord gaan met het in termijnen betalen van de enorme rekeningen.
De flagrante onrechtvaardigheid van dit verhaal is dat deze leveranciers handelen op basis van geen enkel degelijk bewijs om hun zware beschuldigingen te staven: het enige bewijs van metermanipulatie dat ze hebben, is een inspectierapport dat door een van hun eigen medewerkers is opgesteld in aanwezigheid van niemand anders dan de medewerker zelf. Interessant is dat de bedrijven, in tegenstelling tot de relevante jurisprudentie, hun klanten niet vooraf hebben geïnformeerd over de inspecties, zodat ze de controle van hun meters hadden kunnen bijwonen.
Om deze inspectierapporten een schijn van officieelheid en neutraliteit te geven, bellen medewerkers van bedrijven politieagenten om een proces-verbaal op te stellen ter bevestiging van de vermeende manipulaties. Deze processen-verbaal tonen enkel aan dat de meters gemanipuleerd zijn, maar bewijzen niet dat de klanten ermee hebben geknoeid.
En om het nog erger te maken, hebben deze volkomen onschuldige klanten ook nog eens sancties en boetes gekregen van hun respectievelijke gemeentebesturen.
Het goede nieuws in dit overigens angstaanjagende verhaal is dat deze klanten zich hebben verenigd in een vereniging – de CUSTOMERS BEFECTED BY SUPPLIERS (CAS) – om een collectieve rechtszaak aan te spannen onder leiding van advocatenkantoor RAYMUNDO & HOPMAN tegen deze leveranciers. Bent u een klant die op vergelijkbare wijze is gedupeerd door uw water-/elektriciteitsleverancier? Dan kunt u zich bij de vereniging aansluiten.
Contactgegevens: +34 965 207 719 (ochtenden), info@rhv-lawfirm.com .
