De huidige bedrijfscontext is sterk gericht op groei en de zoektocht naar waarde, aangewakkerd door de exponentiële snelheid waarmee nieuwe technologieën worden ontwikkeld en geïmplementeerd, veranderende consumentenverwachtingen en toegenomen concurrentie tussen sectoren. Om hierop te reageren, moeten bedrijven dynamischere capaciteiten opbouwen.
Externe samenwerking en kennisdeling met partners wordt niet alleen nuttig maar zelfs essentieel. Bedrijven die zich aanpassen, kunnen zich aanpassen aan turbulente marktomstandigheden en negatieve gevolgen vermijden.
Leiders worden niet alleen door intuïtie gevormd, hoewel intuïtie een cruciale rol speelt bij strategische besluitvorming. Het maakt het mogelijk om complexiteit te overwinnen en de uitdagingen van dynamische omgevingen het hoofd te bieden. Ze ontwikkelen zich door evidence-based beslissingen te nemen die veerkracht vergroten en profiteren van opkomende kansen.
Leiders in de sector zijn niet strikt reactief of proactief, maar hanteren een goed gekalibreerde aanpak die beide integreert. En het is precies dit evenwicht dat de groei en het succes van bedrijven stimuleert.
Door middel van grondige dataverzameling en -analyse kunt u hiaten in de vraag identificeren, uw waardeproposities verfijnen en weloverwogen strategische beslissingen nemen die aansluiten bij uw doelgroep. Marktonderzoek stelt u in staat om te leiden in plaats van te volgen, en transformeert u in een wendbare, klantgerichte organisatie die het tempo bepaalt voor anderen.
Wij stellen voor dat u de volgende diensten inzet om een concurrentievoordeel te behalen en uw weg naar marktleiderschap te versnellen.
- Diepgaande klantinzichten die het WAAROM achter elke beslissing onthullen
De beste diensten overstijgen ruwe, waarneembare informatie die een vaag beeld geeft van klantgedrag en onthullen onderliggende motivaties, knelpunten en behoeften waaraan nooit is voldaan. Deze inzichten bestaan uit kwalitatieve data (bijvoorbeeld waarom mensen het ene product boven het andere verkiezen) en kwantitatieve data (bijvoorbeeld welk deel van een website de meeste interactie krijgt) die gebruikt kunnen worden voor funnelanalyse, customer journey maps, gebruikerssegmenten, enzovoort.
Bedrijven die bekend staan om hun uitzonderlijke effectiviteit en invloed, zegevieren omdat ze afstand doen van aannames, vooroordelen en vooroordelen die hen in de verkeerde strategische richting kunnen sturen. Stel dat een grote supermarktketen wil begrijpen hoe Europese huishoudens hun winkelgedrag aanpassen als gevolg van de stijgende inflatie en de groei van online bezorgdiensten.
In dat geval sluit de levensmiddelendetailhandelaar een contract met een firma als Savanta Europa die bij uitstek geschikt is om bij etnografisch veldwerk de kloof te dichten tussen wat mensen zeggen en wat ze daadwerkelijk doen.
- Concurrentie-informatie om bedreigingen om te zetten in kansen
Concurrentie is een onvermijdelijk en integraal onderdeel van het huidige bedrijfsleven. Er zijn talloze producten en diensten die strijden om de aandacht van consumenten, die beperkt is en, ongeacht de middelen om die te verkrijgen, altijd een prijs heeft. Door informatie over uw concurrenten te verzamelen, krijgt u inzicht in uw positie binnen de branche, zodat u de beste kansen kunt identificeren om hen te verslaan.
Misschien hebben ze onlangs negatieve recensies over hun supportteam ontvangen. Wat vinden klanten vervelend en hoe kun je ervoor zorgen dat je niet dezelfde fout maakt? Vraag je eigen klanten wat ze wel of niet waarderen aan je supportteam om meer inzicht te krijgen en een voorsprong te behouden.
- Gesyndiceerd onderzoek voor snelle, kosteneffectieve inzichten zonder vanaf nul te hoeven beginnen
Adviesbureaus stellen gesyndiceerde data beschikbaar die u inzicht geven in trends binnen uw branche en de verwachtingen van consumenten beïnvloeden. De gestandaardiseerde, verwerkte informatie is niet bedoeld voor een specifieke klant en kan worden gebruikt voor secundaire analyses om tot nieuwe conclusies te komen. McKinsey & Company publiceert bijvoorbeeld regelmatig artikelen over actuele bedrijfstrends, belangrijke kwesties en innovatieve oplossingen. Klanten krijgen bovendien als eerste toegang tot gedrukte en premium rapporten via een betaald abonnement op de McKinsey Insights Store.
Literatuurdatabases, bestaande uit vakbladen en academische tijdschriften, kranten en boeken, zijn van onschatbare waarde om u te helpen uw specifieke markt te begrijpen. Zo biedt JSTOR toegang tot peer-reviewed wetenschappelijke artikelen over psychologie, sociologie en economie, die u kunt gebruiken om te begrijpen waarom consumenten bepaalde keuzes maken, onderzoek te doen. culturele invloeden in verschillende regio's (bijv. Europese versus Amerikaanse markten) en ontdek besluitvormingsmodellen die u kunnen helpen bij het in kaart brengen van de customer journey. De informatie van JSTOR is doorzoekbaar via Google Scholar.
- Strategisch advies dat ambitie omzet in actie
De structuur van de Europese industrie is geëvolueerd van een structuur van kleine, door de eigenaar gerunde ondernemingen met één product naar een structuur die wordt gedomineerd door grote, complexe ondernemingen die worden gekenmerkt door verspreide, gedecentraliseerde eenheden. Het spreekt voor zich dat geen enkele generalisatie de brede waaier aan omstandigheden en mogelijkheden kan dekken.
Strategisch advies kan underdogs helpen concurreren met branchereuzen door betekenis te geven aan data en inzichten te vertalen naar bruikbare bedrijfsstrategieën. De kosten, zowel qua tijd als geld, zullen waarschijnlijk beperkt zijn. Het kan nuttig zijn om regelmatig, elk kwartaal, met uw consultant te overleggen om het momentum in uw voortgang te behouden.
- Doorlopende tracking om de gezondheid van uw merk te begrijpen
Klanten kopen bij merken die bovenaan hun lijstje staan – of die ze zich herinneren – en stappen minder snel over, zelfs als concurrenten lagere prijzen aanbieden. Het evalueren van alternatieven kost tijd en mentale energie. Het opbouwen van een merk dat klantloyaliteit verdient, vereist een consistente aanwezigheid op verschillende kanalen. Wees dus daar waar uw klanten zijn, of het nu gaat om sociale media, zoekmachines, schappen in de winkel of evenementen.
Een sterk merk is een evoluerende relatie met klanten. Dit betekent dat u actief moet luisteren en verschillende standpunten moet zoeken. Door de merkgezondheid continu te monitoren, houdt u de vinger aan de pols van de klantperceptie.
Slotopmerkingen
De toekomst waarvan velen van ons dachten dat het jaren zou duren om werkelijkheid te worden, is nu. U moet stoppen met u voor te bereiden op verandering en erbinnen gaan opereren, want de regels zijn al veranderd, het tempo is meedogenloos en de enige weg vooruit is om in realtime te bouwen, aan te passen en te leiden. Brancheleiders combineren doorgaans meerdere marktonderzoeksbenaderingen en -partners in plaats van te vertrouwen op één dienst, omdat één lens het perspectief beperkt, terwijl een wirwar van methodologieën rijkere inzichten oplevert. Het nemen van de juiste beslissingen op elk niveau van uw organisatie is essentieel.
De kosten van een verkeerde beslissing zijn een daling van de omzet en winstgevendheid, wat resulteert in het verlies van banen en marktaandeel. In de huidige, uiterst competitieve markt zijn die gevolgen sneller en harder merkbaar dan ooit tevoren.
Afbeelding credits: Unsplash
