Vanaf Woensdag, november 12, budget luchtvaartmaatschappij Ryanair accepteert geen papieren instapkaarten meer, waarmee het bedrijf volledig overstapt op digitaal reizen. Vanaf die datum moeten passagiers elektronische instapkaarten gebruiken die verkrijgbaar zijn via de mobiele app "myRyanair" om in te checken en aan boord te gaan van hun vlucht.
De luchtvaartmaatschappij bereidt zich al enige tijd voor op de verandering, hoewel de overgang al een paar keer is uitgesteld. De uitrol was oorspronkelijk gepland voor begin deze maand, samenvallend met de start van de wintercampagne van Ryanair, maar werd uitgesteld tot half november om een soepelere overgang te garanderen.
Ryanair zegt dat het besluit deel uitmaakt van een bredere strategie strategie voor digitale transformatie, gericht op het stroomlijnen van de reiservaring voor zijn meer dan 206 miljoen jaarlijkse passagiersDe luchtvaartmaatschappij belooft dat volledig digitaal gaan zal resulteren in sneller boarden, minder wachtrijen en een milieuvriendelijker proces.
Bijna 80% van de Ryanair-klanten maakt al gebruik van digitale passen, waardoor deze verschuiving volgens het bedrijf een "natuurlijke volgende stap" is. Andere sectoren – van muziekfestivals tot grote sportevenementen – zijn succesvol volledig digitaal geworden en Ryanair gelooft dat de luchtvaart klaar is om dit voorbeeld te volgen.
De luchtvaartmaatschappij heeft de afgelopen jaren ook haar app verbeterd door functies toe te voegen zoals “Bevel tot zitten,” waarmee passagiers rechtstreeks vanaf hun telefoon eten en drinken kunnen bestellen, en “Live vluchtinformatie”, realtime updates over gatewijzigingen, vertragingen en instaptijden. Reizigers ontvangen ook rechtstreeks meldingen van het Ryanair Operations Centre over eventuele verstoringen.
Chief Marketing Officer van Ryanair, Dara Brady, beschreef de overstap als een stap naar een "snellere, slimmere en groenere reiservaring". Hij voegde eraan toe: "Door over te stappen na de drukke periode halverwege het schooljaar, zorgen we voor een naadloze overgang voor onze klanten, die nu profiteren van een volledig geïntegreerde digitale reis via onze toonaangevende app."
Nu papieren passen tot het verleden behoren, worden Ryanair-passagiers aangemoedigd om download of update de myRyanair-app vóór hun volgende vlucht, om reisproblemen deze winter te voorkomen.
Hoe zit het met passagiers die geen smartphone of tablet hebben?
Passagiers die geen smartphone of tablet hebben, ontvangen een gratis boardingpass op de luchthaven, mits ze al online hebben ingecheckt vóór aankomst op de luchthaven. Ze hebben echter geen toegang tot realtime vluchtupdates of profiteren niet van verbeterde klantenservice tijdens eventuele vluchtonderbrekingen.
